Theo thống kê của Morgan Stanley Research, nhiều người đã bỏ phần lớn thời gian của mình cho việc sử dụng điện thoại di động, và xu hướng này sẽ tiếp tục tăng mạnh hơn nữa trong tương lai. Đến năm 2014 số lượng người sử dụng mobile sẽ vượt qua số lượng người sử dụng desktop và tiếp tục vượt xa trong các năm tiếp theo.

Tại Việt Nam, theo công bố của Sách Trắng về CNTT – VT năm 2013, số lượng thuê bao điện thoại di động liên tục tăng trưởng và đạt mức hơn 130 triệu thuê bao vào năm 2012. Kết hợp với cơ cấu dân số trẻ (hơn 70% dân số trong độ tuổi từ 15 – 65) là đối tượng chịu tác động mạnh nhất của thông tin trên điện thoại di động, Mobile Marketing trở thành công cụ tiếp thị mạnh mẽ trong hiện tại và tiếp tục phát triển bùng nổ trong tương lai.

Chính vì vậy sử dụng mobile marketing mang đến nhiều cơ hội không ngờ cho những nhà quảng cáo và cho cả doanh nghiệp. và sau đây là  Các bước thực hiện chiến dịch sms marketing hiệu quả:

 

 

Bạn có thể phân loại khách hàng theo: Giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích mua sắm, thói quen tiêu dùng … để hiểu được tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Khi đã phân loại được danh sách khách hàng bạn có thể đưa ra các chiến lược Marketing hiệu quả nhất cho từng nhóm khách hàng cụ thể. Từ đó sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng đang quan tâm và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

 

 

Các chương trình khuyến mại, giảm giá luôn thu hút được sự chú ý của khách hàng, nhất là đối với các khách hàng đã sử dụng dịch vụ và luôn gắn bó với  doanh nghiêp của bạn. Nhưng trên thị trường hiện nay xuất hiện rất nhiều đối thủ cạnh tranh, họ luôn đưa ra các dịch vụ tốt hơn với mức giá ưu đãi hơn doanh nghiệp bạn. Vì vậy nếu bạn không quan tâm chăm sóc và có các chương trình khuyến mại, ưu đãi tốt thì trước sau gì họ sẽ ngừng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp bạn.

 

 

Sau khi đã phân loại khách hàng và đưa ra các chương trình ưu đãi. Việc tiếp theo bạn phải làm là việc soạn nội dung tin nhắn SMS. Cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing của bạn phải ngắn gọn nhưng đủ để cung cấp các thông tin cần thiết. Bên cạnh đó, bạn hãy thể hiện sự quan trọng của khách hàng đối với bạn, điều này sẽ khiến cho khách hàng nhận thấy sự quan tâm của bạn. Dưới đây là một số cách viết nội dung sms marketing hiệu quả:

 

 

Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng. Bạn có muốn nhận được một tin nhắn không có giá trị từ một công ty mà bạn yêu thích không? Chắc chắn là không rồi! Hãy luôn tự hỏi bản thân mình rằng “ tin nhắn này có mang lại giá trị cho khách hàng hay không?” . Nếu câu trả lời là “không” hoặc “không chắc” thì dừng ngay việc gửi tin nhắn lại.

 

 

Tin nhắn cần ngắn gọn và hấp dẫn. Ưu tiên lời đề nghị của bạn. Không cần thiết phải dài dòng với những giá trị mở rộng. Khách hàng sẽ đánh giá lời đề nghị và sẵn sàng hồi đáp.

 

 

Chỉ dẫn hoặc nút call phải thật dễ thực hiện, nó sẽ thúc đẩy khách hàng tới việc tham gia dịch vụ nhanh hơn.

 

 

Điều này sẽ khiến bạn có được phản hồi nhanh nhất có thể. Việc đưa ra thời gian ngắn sẽ giúp cho khách hàng của bạn có thói quen hành động ngay tức thì.

 

Làm cho lời đề nghị trở nên đặc biệt.

 

Điều quan trọng là làm cho khách hàng của bạn cảm thấy họ thật đặc biệt nếu áp dụng với tất cả các khách hàng thì sẽ khiến họ bớt hứng thú hơn. Hãy cho họ thấy họ vip đối với bạn

 

 

Hãy chắc chắn rằng khách hàng của bạn biết tin nhắn từ đâu. Sẽ khó chịu nếu họ không biết tin nhắn đến từ đâu.

Tổng hợp tất cả những điều trên cho ta một VD cụ thể : Quán Cơm Việt miễn phí một suất cho bàn đặt 5 người vào tối thứ 7 ( ngày 28/07/2015). Áp dụng cho khách VIP. Rất hân hạnh được phục vụ. Hotline: 0985765xxx

 

 

Bạn có thể xác định thời gian gửi tin nhắn SMS Marketing hiệu quả để chăm sóc khách hàng dựa trên các kì nghỉ lễ, dịp nghỉ hè, mùa lễ hội… Đây là thời điểm thích hợp để bạn truyền tải thông điệp tới khách hàng về các dịch vụ mới, chương trình khuyến mại hoặc lời chúc, lời cảm ơn tới các khách hàng đã gắn bó với doanh nghiệp.Trên đây là các bước chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng SMS Marketing rất hiệu quả mà bạn có thể tham khảo. Chúc bạn thành công!
phần mềm gửi tin nhắn - TOP SMS
Web: phanmemmarketing.vn
Ms Tuyến: 0915 144 004